Google начала тестировать на смартфонах Pixel 11 функцию Call for Me — Gemini звонит от вашего имени. Это продолжение функций Direct My Call и Hold for Me, которые помогают с голосовыми меню и ожиданием на линии. Официально Call for Me — «ранний эксперимент» из набора Gemini Intelligence.

Что умеет

Call for Me берёт на себя рутинные звонки: забронировать, отложить товар, перенести запись. Примеры от Google:

  • забронировать столик на террасе ресторана;
  • узнать, есть ли в строительном магазине нужная деталь;
  • перенести стрижку на следующий четверг.

Gemini звонит через приложение Gemini, представляется собеседнику и ведёт разговор. Он может ждать на линии и проходить автоматические голосовые меню. Пользователь в это время видит живую расшифровку и может в любой момент взять трубку на себя.

Как Google объясняет подход

«Просить ИИ говорить от вашего имени — большой шаг, требующий настоящего доверия. Поэтому мы построили эту функцию вокруг контроля со стороны пользователя», — пишет Google. Компания также обещает уважать время небольших магазинов и администраторов, которые отвечают на звонки, и подчёркивает, что звонки Gemini — это реальные клиенты с реальными заказами, а не спам.

Вспоминая Duplex

Функция напоминает Google Duplex, который компания показала много лет назад: тогда ИИ так убедительно бронировал столик, что вызвал споры, этично ли не сообщать собеседнику, что он говорит с машиной. В Call for Me Gemini представляется, то есть собеседник знает, что говорит с ИИ.

Сработает ли

В комментариях к 9to5Google читатель из Европы скептичен: по его словам, многие там сразу кладут трубку, услышав ИИ. Поэтому успех функции будет зависеть не только от технологии, но и от того, как к ней отнесутся люди на другом конце провода. В США подобные сервисы приживаются быстрее.

Кому полезно

  • тем, кто не любит звонить по телефону;
  • занятым людям, которые не могут ждать на линии;
  • людям с нарушениями слуха или речи — для них это может стать реальной помощью.

Пока функция доступна только в тестовом режиме на Pixel 11. Когда и в каких странах она появится, Google не сообщает. Учитывая, что Gemini понимает русский язык, локализация технически возможна, но для этого Google должна запустить эксперимент за пределами США.

Источники: 9to5Google.