Американский сервис доставки DoorDash запустил ИИ-агента, которому можно написать в Apple Messages (iMessage) и заказать еду, не открывая приложение. Пока функция доступна через лист ожидания для пользователей в США.

Что умеет агент

  • Понимает привычки. На сообщение «закажи как обычно» агент поймёт, что вы имеете в виду свой традиционный пятничный заказ.
  • Ищет конкретное блюдо или даёт местные рекомендации: перебирает рестораны рядом и собирает корзину под запрос.
  • Присылает фото рекомендованных блюд прямо в переписку.
  • Заказывает на компанию, учитывая разные диетические предпочтения и количества в одном заказе.

Зачем это DoorDash

Запуск агента — попытка получить преимущество перед конкурентами Uber Eats и Grubhub. И часть общего тренда: персональные ИИ-агенты, которые выполняют задачи без необходимости открывать приложения и сайты. TechCrunch недавно составил целый список агентов, «живущих» в сообщениях, — от Instinct, оценённого в $10 млрд, до семейного помощника Fambot. Разница в том, что DoorDash делает агента под собственный сервис, а не универсального посредника.

Дроны

Одновременно DoorDash объявила, что начнёт тестировать доставку дронами с избранными ресторанами в Северной Калифорнии.

Удобно ли это

Для постоянных клиентов идея выглядит логично: заказ «как обычно» в одно сообщение быстрее, чем открывать приложение, искать ресторан и собирать корзину. Для групповых заказов возможность описать словами «двое веганов, один без глютена, три порции» тоже удобна. Но у агентов есть известные риски: они могут ошибиться в составе заказа или выбрать не тот ресторан, поэтому перед оплатой корзину стоит проверить.

Тренд на «агентную» торговлю

Компании всё чаще встраивают ИИ в процесс покупки: ChatGPT учится примерять одежду, Airbnb запустила ИИ-поиск жилья, Shopify позволяет собрать магазин в диалоге с ИИ. Глава Airbnb Брайан Чески при этом считает, что для выбора товаров чат подходит плохо, а вот для повторяющихся простых заказов вроде еды — вполне. Опыт DoorDash покажет, насколько люди готовы доверить ИИ даже такие бытовые решения.

Отдельный вопрос — оплата и данные. Агенту нужен доступ к истории заказов, адресу и способу оплаты, а переписка идёт через Apple Messages. Перед подключением стоит посмотреть, какие разрешения запрашивает сервис и как отключить агента, если он больше не нужен.

Источники: TechCrunch, 9to5Mac.