В начале октября пользователи Google Messages стали массово жаловаться на Reddit: при включённом RCS не отправляются медиафайлы — фотографии, GIF, стикеры и фотомоджи. Странность в том, что проблема возникала только в переписке между Android-смартфонами. Отправка тех же файлов на iPhone с включённым RCS работала нормально.

Что говорит Google

2 октября представитель Google подтвердил Android Authority, что компания знает об ошибке доставки сообщений по RCS и уже начала распространять исправление. Правда, до всех устройств оно может дойти только через пару недель. Чтобы получить его как можно раньше, Google советует проверить, что в Google Play включено автоматическое обновление приложений.

Что помогает до выхода исправления

Обычные советы — перезагрузить телефон, очистить кэш, принудительно остановить приложение, сбросить настройки сети, выключить и снова включить RCS — по отзывам, не помогали. Сработали два способа:

  • Переключиться на SMS/MMS для конкретного чата. Это решает проблему у большинства пострадавших, но MMS сжимает фото и стоит денег у некоторых операторов.
  • Очистить хранилище приложения «Сообщения». Один пользователь сообщил, что это помогло, но у него пропала вкладка фотомоджи. Перед этим убедитесь, что включено резервное копирование переписки.
  • Обновить приложение вручную через Google Play, как только появится новая версия.

Не единственная проблема с Messages

Сбой пришёлся на период активных изменений в приложении. Google обновляет интерфейс «Сообщений»: появилось новое меню при долгом нажатии с частичным копированием текста, новые жесты для просмотра времени отправки и ответа. Параллельно компания готовит поддержку видеозвонков через RCS. Часть пользователей уже жаловалась, что после редизайна не может найти время отправки сообщений, — теперь его нужно вызывать свайпом.

Что такое RCS

RCS — современный стандарт сообщений, который приходит на смену SMS и MMS. Он позволяет отправлять фото в хорошем качестве, видеть статус «печатает» и отметки о прочтении, а с 2024 года работает и между Android и iPhone. Как видно по этой истории, переход не обходится без шероховатостей, но Google исправляет ошибки достаточно быстро.

Если у вас до сих пор не отправляются вложения, проверьте, что у собеседника тоже включён RCS: в настройках «Сообщений» должно быть написано «Подключено». Когда RCS у одной из сторон отключён, приложение автоматически переходит на MMS, и проблема этой ошибки вас не коснётся.

Источники: Android Authority, Android Authority, 9to5Google, 9to5Google.