Apple официально подтвердила, что у части владельцев iPhone 18 Pro Max в сети американского оператора AT&T смартфон теряет сотовую связь. Звонки, SMS и мобильный интернет перестают работать, в строке состояния появляется надпись «SOS», причём иногда при полной шкале сигнала 5G. Жалобы начали появляться в середине сентября, и в обсуждениях на форуме поддержки Apple и Reddit их уже тысячи.
Что сказали AT&T и Apple
Первым отреагировал оператор. AT&T разослал абонентам SMS: часть телефонов может не совершать звонки, в том числе на номер экстренных служб 911, поэтому iOS 27.0.1 нужно установить «немедленно». Проблема в том, что в списке изменений iOS 27.0.1 о связи нет ни слова, а многие пользователи писали, что обновление им не помогло.
3 октября Apple выступила с заявлением. Компания признала, что сбой затрагивает «небольшое число» iPhone 18 Pro Max в сети AT&T, и выпустила обновление настроек оператора. По словам Apple, iOS 27.0.1 и новые настройки оператора вместе помогают предотвратить проблему. Обновление настроек скачается автоматически в течение 14 дней, но его можно вызвать вручную: «Настройки» → «Основные» → «Об этом устройстве».
Главное: починить уже нельзя
Самая неприятная часть заявления — если смартфон уже потерял связь, программно её не вернуть. Такой iPhone нужно заменить целиком. Apple советует обращаться в поддержку, в Apple Store или салоны AT&T; по данным MacRumors, замена бесплатная. Будет ли отдельная сервисная программа, пока неизвестно.
Почему только Pro Max
Apple причину не назвала. Американская пресса обращает внимание на деталь: в США iPhone 18 Pro Max работает с модемом Qualcomm Snapdragon X80, а iPhone 18 Pro и версии Pro Max для других стран — с собственным модемом Apple C2. Пока сбой замечен только у Pro Max и только у AT&T; других моделей и операторов, по словам Apple, он не касается.
Что делать владельцам
- Установите iOS 27.0.1: «Настройки» → «Основные» → «Обновление ПО».
- Проверьте настройки оператора через раздел «Об этом устройстве».
- Если смартфон уже показывает «SOS» и не звонит — не тратьте время на сброс, а записывайтесь на замену.
- Покупателям iPhone 18 Pro Max из США, которые везут смартфон в Россию или Европу, стоит проверить связь сразу после покупки, пока действует возврат.
